Stjerner med hjerner

Stjerner uden hjerner er en danske film, som floppede så enormt i 1997 som Gordon Kennedy og Timm Vladimir, deres crew samt 786 biografgængere har set – ikke at den ikke er kendt – den er nr 78 på IMDB’s top 100 liste over dårligste film ever!! – De nye stjerner der kommer forhåbentligt snart til Danmark kommer nok ikke til at lide den skæbne.

Hvor er der stjerner med hjerner?

Stjernerne med hjerner dækker over at vi i fremtiden kommer til at se ratings på Adwords annoncer i form af stjerner – det er kundernes ratings af de enkelte annoncører, som kommer med ud i annoncerne. Klikker man på stjernerne kan kunderne (uden at det koster på Adwordskontoen J ) få listet anmeldelserne fra de andre kunder

Du kan se et eksempel her:

Klikker du på ”512 reviews” får du en side hvor anmeldelserne er listet og inddelt i kategorier.  Du kan bl.a. finde ud af hvordan firmaet er til Levering (Shipping), Kundeservice (Customer Service) og hvad de andre kunder synes om prisen (Price)

Du vil også kunne se hvilke kilder der ligger til grund for anmeldelserne. 479 af de ovenstående anmeldelser kommer via Trustpilot

Da det er rigtige forbrugere, der kommer med disse anmeldelser – kalder vi det stjerner med hjerner

Hvordan får man så aktiveret disse stjerner?

Disse ratings fra kunderne samles ind af Google Shopping, fra en bred vifte af kilder på internettet, som i eksemplet ovenover kom der reviews fra bl.a. Trustpilot

Dine Adwords annoncer skal ifølge Google kunne leve op til følgende kriterier:

• Kampagnen skal være Search & Display (Søge- og Displaynetværket) eller kun Search Network (Søgenetværket)
• Kunden skal søge på Google.com/co.uk/de/fr eller .nl
• Du skal have en hjemmeside, der sælger varer eller services online
• Du skal have mindst 30 reviews inden for de sidste 12 måneder – og en samlet rating på minimum 3,5 stjerne.10 af disse ratings skal ske på kundens Google interface sprog (dvs på engelsk fra Google.com – sådan som jeg læser det kan man ikke som dansker med en webshop på et .com domæne tilføje anmeldelser, med mindre man skriver dem på engelsk og bruger Google.com)
• Man skal ikke nødvendigvis være tilmeldt Google Merchant, for at få vist stjernerne, så længe man har ”aktiveret/bruger” udvidelser i kampagnen i forvejen fx undersidelinks eller placeringsudvidelsen, så kan vil denne udvidelse fange og blive tilknyttet den viste URL

Hvad så nu?

I virkeligheden er der ikke så meget at gøre andet end at vente på at det rulles ud i DK og når det så kommer at være 100% klar på at gå i gang.

Når vi får lov i Danmark ville det typiske forløb være at man melder sig til Google Merchant og der efter benytter sig yderligere af de fordele som Google Shopping tilbyder fx:

Produktudvidelser – Uha et langt og ikke særligt brugervenligt ord – det dækker til gengæld over noget der skal gøre din oplevelse med annoncerne på Google til en bedre oplevelse. Du skal som kunde have mulighed for en hel del oplysninger om det du søger direkte ude i selve Adwords annoncerne – ligesom med stjernerne men denne gang kan du få vist billeder af produkterne

Du kan se eksempel fra Googles video her – du kan se at der i Adwords annoncen er denne udvidelse og når du klikker på + ’et åbner annoncen sig og der kan ses produktbilleder

Er nyt altid godt?

Jeg synes umiddelbart at der kun er fordele ved disse nye tiltag – set fra min stol, hvor det gælder om at tiltrække mig folks opmærksomhed.

Der er ingen tvivl om at andre kunders holdning til en vare eller shop er vigtig – det findes der utallige tests der viser.  Når brugeren ved en annonce kan se en række stjerner, så tror jeg at de ubevidst vil have nemmere ved at klikke på annoncen. Man får jo kun mange stjerner ved at have leveret en god service/vare til en række kunder.

Om kunderne tror på disse anmeldelser er så en helt anden sag. At jeg pr. definition er mistænkelig over for brugeranmeldelser er nok en arbejdsskade – men umiddelbart ser det ud til at kunderne stoler på  de andre kunder og deres anmeldelser

Udvidelserne med billeder af produkter tror jeg også på virker – der er flere oplysninger up front – flere ting der kan overbevise brugeren om at dette link er værd at klikke på

Hvordan man gør og flere features

Hvordan man lige helt præcist gør det og en oversigt over de andre features må vi vende tilbage til i et andet blogindlæg.

Jeg tror det bliver stort og synes det er en super interessant udvikling – så må vi bare håbe at kunderne er lige så begejstret – hvad siger du?

Når du bruger Google Analytics så får du meget at vide om dit site og dine brugere – men der er mulighed for at få endnu flere relevante oplysninger om de handlinger dine brugere af sitet udfører.

Ved du om brugerne klikker på dit tekstlink eller klikker de på det stykke grafik du har lavet?

Det svar kan du få ved hjælp af eventtracking eller hændelsessporing som det hedder på dansk.

Det går i alt sin enkelthed ud på at sætte et stykke kode på dit link, som din Google Analytics registrerer, hver gang at dine brugere klikker på det.

Der er flere hændelser du kan spore med denne kode, men lige her vil jeg koncentrerer mig om klik på links/billeder

Nu vil jeg gerne føre dig hen til min “Tak for henvendelsen” side

Linket til denne side er: http://www.idezign.dk/kontakt-mig/tak-for-henvendelsen

Nu vil jeg gerne vide om du klikker på knappen eller du klikker på linket

eller klikker du på LINKET

Det stykke kode du skal sætte ind i dit link, kan du få hjælp til på denne side

http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/

I den drop down, der er på siden skal du vælge: Generel event

Nu er der 5 værdier, du kan/skal tilføje til koden, for at den efterfølgende giver mening for dig.

Den første er : Category – kategori

Hvilken kategori beskriver den hændelse, som brugeren udfører i dette tilfælde kunne du navngive den: “KNAP”, da du gerne vil spore klik på en knap. Hvis du ville spore downloads af PDF/brochure kunne kategorien være “PDF”

I oversigten i Analytics under Content/Indhold er der et menupunkt der hedder Events/Hændelser – her vil det første du møder være kategorien. Det er derfor vigtigt at navngive kategorien, så den giver mening. Når jeg vil spore klik på en knap vil det give mening i første felt Category, at skrive: KNAP

Action felt

I næste felt skal du skrive den Action/handling som brugeren udfører – i dette tilfælde med knappen, drejer det sig om at brugerne klikker, derfor skriver jeg: klik i feltet “Action”

Label – en yderligere beskrivelse af den handling brugeren gør

Dette felt er optional, hvilket betyder at du ikke behøver at udfylde det. Dette felt bruger jeg til at dele mine hændelser yderligere op. Hvis jeg fx har 15 knapper jeg måler på giver det god mening at bsskrive hvilken knap brugeren klikker på. I dette eksempel hedder denne label: klik på eventknap

Value – værdi

Dette felt udfylder jeg ikke og derfor lader jeg det stå tomt

Non-interaction – ingen interaktion

Dette felt skal stå på: true

Grunden til dette er at Analytics ellers ville tælle et klik på vores knap som en ny visning og det påvirker vores bouncerate kunstigt. Analytics vil så ikke registrere dette besøg som det sidste/eneste på siden.

Når denne værdi står på true registrere Analytics brugerens færden rundt på hjemmesiden, som hvis der ikke var eventtracking på dit link

Nederst på siden generer siden denne kode: onClick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'knap', 'klik', 'klik på eventknap',, true]);”

Denne kode skal vi flette sammen med den almindelige linkkode

Når jeg tilføjet linket til mit billede kommer koden til at se sådan ud:

<a href=”http://www.idezign.dk/kontakt-mig/tak-for-henvendelsen” rel=”attachment wp-att-203″><img title=”knap-eventtracking” src=”http://www.idezign.dk/wp-content/uploads/knap-eventtracking.gif” alt=”" width=”137″ height=”68″ /></a>

Nu sætter jeg min tracking kode ind i dette stykke kode:

<a href=”http://www.idezign.dk/kontakt-mig/tak-for-henvendelsen” onClick=”_gaq.push(['_trackEvent', 'knap', 'klik', 'klik på eventknap',, true]);” rel=”attachment wp-att-203″><img title=”knap-eventtracking” src=”http://www.idezign.dk/wp-content/uploads/knap-eventtracking.gif” alt=”" width=”137″ height=”68″ /></a>

Nu vil der hver gang nogen klikker på knappen blive registreret et klik i min Analytics.

Hvis jeg har en webshop kan jeg via ehandelssporingen se om de klik på billeder giver penge på kistebunden – fx kunne det være spændende at måle om en manual  kunne hæve konverteringsprocenten.

Hvis du vil have hjælp til denne type sporing af en af de dygtigste på det danske Analytics marked, kan jeg anbefale Jacob Kildebogaard, som har firmaet Webjuice

Der er mulighed for skræddersyede Analyticskurser på webanalyse-kurser

God fornøjelse

Har du en webshop er det relevant at vide hvilke dage at du har flest besøg og salg – både i forhold til Adwords og i forhold til nye tiltag på shoppen. Hvis alle dine salg er om mandagen, så giver det god mening at lancere dit nye produkt på denne dag.

Jeg manglede en rapport der gav mig overblikket over trafik/besøg/salg pr dag i det nye Analytics –  derfor denne post.

Jeg gik ind under Tilpasset rapportering (som du nok har luret har jeg dansk sprog i min opsætning)

Vælg “Ny tilpasset rapport”

Navngiv den fx. Daglige salg/besøg

Under Datagrupper valgte jeg følgende:

• Besøg
• Enkeltsidefrekvens
• Transaktioner
• Konverteringsfrekvens for e-handel
• Produktindtjening

Nu får jeg overblik over hvor mange ordre jeg får ind, hvad jeg omsætter for, og hvor mange der “bouncer”

Under Dimension vælger jeg:

• Ugedag (som første dimension)
• Kilde/medium (som sekundær dimension)

Nu kan jeg gemme denne rapport og se hvilke dage i den valgte tidsperiode der performer bedste

I Analytics er det såden at:

• 0 = Søndag
• 1= Mandag
• 2= Tirsdag osv.

God fornøjelse

Husk du altid kan blive meget klogere på Analytics på Jacob Kildebogaards hjemmeside Webanalytiker - har du brug for en seriøs Analytics konsulent kan Jacob fanges på Webjuice